Op deze pagina
Eén aanspreekpunt voor de hele portefeuille
Het verschil zit voor een beheerder zelden in het schoonmaken zelf, maar in alles eromheen: wie u belt, hoe u hoort wat er speelt en of elk object op dezelfde manier loopt.
Eén vaste contactpersoon
Met een naam, voor al uw objecten. Diezelfde persoon kent de panden, doet de controles en is degene die u belt of mailt als er iets is. Geen algemeen adres en geen ticketsysteem.
Hetzelfde werkprogramma per object
Per pand een werkprogramma per ruimte en per frequentie, steeds in dezelfde opbouw. Zo kunt u objecten met elkaar vergelijken en ziet u in één oogopslag wat waar gebeurt.
Eén manier van rapporteren
Controles, meldingen en afwijkingen komen voor elk object op dezelfde manier bij u binnen. U hoeft niet per pand uit te zoeken hoe het daar geregeld is.
Eén factuur per maand
Met de werkzaamheden erop. Periodiek werk staat apart, zodat u het in het meerjarenonderhoud kunt boeken en niet in de lopende servicekosten.
VvE’s, bedrijfspanden en gemengde complexen
Een portefeuille is zelden uniform. Dezelfde werkwijze betekent niet hetzelfde programma: elk type object vraagt iets anders, en dat staat per pand in het werkprogramma.
| Object | Waar het om draait | Wat er meestal bij hoort |
|---|---|---|
| VvE-complex | Trappenhuizen, entrees, galerijen en liften, op een vast moment waarop bewoners kunnen rekenen | Wekelijkse ronde, glas per kwartaal, periodiek buitenwerk zoals hogedruk op de galerijen |
| Bedrijfsverzamelgebouw | Een gedeelde entree, toiletten en liften voor meerdere huurders | Een vaste ronde, sanitaire voorzieningen en eventueel een huismeester |
| Gemengd complex | Wonen boven en bedrijfsruimte op de begane grond, met elk eigen eisen | Aparte afspraken per deel, met één werkprogramma en één contactpersoon |
Per object kan er bij: glasbewassing, huismeesterschap, sanitaire voorzieningen, spinbestrijding, hogedrukreiniging en graffiti verwijderen. Alles bij één partij scheelt u per object een stuk of wat aparte contactpersonen.
Wat we tegenkomen, hoort u van ons
Onze mensen zijn elke week in uw panden en zien een kapotte lamp, een defect slot, verse graffiti of een lekkage vaak als eerste. Wat ze zien, geven we door aan u, of aan het bestuur als u dat zo afspreekt. Dat scheelt meldingen van huurders en bewoners, en het kan vervolgschade schelen.
Controle op locatie
Uw contactpersoon controleert het werk periodiek in het pand, aan de hand van het werkprogramma, en komt direct kijken bij een klacht. Wat niet goed is, is bij de volgende beurt hersteld.
Een logboek, als u dat wilt
Willen bewoners of huurders kunnen zien wanneer er is schoongemaakt, dan hangen we een logboek in het pand: wie er was, wanneer, en wat er opviel. Dat voorkomt de vraag of er deze week wel iemand is geweest.
Structurele klachten
Gaat het vaker mis op dezelfde plek, dan passen we het werkprogramma aan in plaats van het opnieuw te beloven. Vaak is het een tijdprobleem: een object dat op vijftig minuten is gecalculeerd en zeventig vraagt.
Vervanging bij ziekte en vakantie
Elk object heeft een vast team dat het pand kent. Bij ziekte of vakantie regelen wij de vervanging, en de vervanger krijgt het werkprogramma van uw pand mee. U hoeft daar niets voor te doen en niemand opnieuw in te werken.
Ook als we voor specialistisch werk een zelfstandige vakkracht of een gespecialiseerde partner inschakelen, blijven wij uw aanspreekpunt en verantwoordelijk voor veilig werken en het resultaat.
Stukken voor een aanbesteding of selectie
Werkt u met een selectie of een aanbesteding, dan leveren we de gegevens aan die u daarvoor nodig hebt.
- Ons VCA-bedrijfscertificaat
- De gegevens van onze verzekering
- KvK-nummer en btw-nummer
- Een werkprogramma per object, als basis voor de vergelijking
- Referenties, in overleg
Vergelijkbare prijzen krijgt u alleen als iedereen op hetzelfde bestek reageert. Deze punten horen erin.
Per ruimte en per frequentie
Wat er gebeurt. Niet ‘trappenhuis schoonmaken’ maar: treden, bordessen, leuningen, plinten en verlichting, wekelijks; ramen binnen, maandelijks.
Per object de basisgegevens
Zoals het aantal verdiepingen, de vierkante meters en of er een lift is. Dat bepaalt een groot deel van de prijs.
Het tijdvenster
En of er sleutel- of toegangsafspraken nodig zijn.
Wie het materiaal levert
En wie de verbruiksartikelen betaalt.
Hoe kwaliteit gemeten wordt
En wat er gebeurt als het niet goed is.
Certificering, verzekering en cao
Als opdrachtgever kunt u aansprakelijk worden gesteld voor niet-afgedragen loonheffing van uw schoonmaakpartij. Vraag daarom altijd naar de certificering, en of de partij volgens de cao betaalt.
Overstappen van schoonmaakbedrijf
Overstappen lijkt veel werk, maar het meeste ligt bij de nieuwe partij. Zo gaat het bij ons.
Opzegtermijn nakijken
Kijk in het huidige contract naar de opzegtermijn en of het stilzwijgend wordt verlengd. Drie maanden tegen het einde van een kalenderjaar komt veel voor.
Personeel dat op het object werkt
In de cao voor het schoonmaak- en glazenwassersbedrijf staat een regeling voor de overname van personeel dat langere tijd op een object werkt. Die regelen wij met de vertrekkende partij. In de praktijk blijven bekende gezichten vaak, onder onze aansturing.
Opname en werkprogramma
We lopen elk object door en maken per pand een werkprogramma. Binnen 24 uur na de opname ligt de offerte er.
Start met een nulbeurt
Achterstand uit de vorige periode halen we eruit met een nulbeurt, apart begroot, zodat het reguliere tarief klopt met het reguliere werk. Hoe dat is opgebouwd, staat op de tarievenpagina.
Vragen van vastgoedbeheerders
Wat gebeurt er met de huidige schoonmakers?
In de cao voor het schoonmaak- en glazenwassersbedrijf is een regeling opgenomen voor de overname van personeel dat langere tijd op een object werkt. Wij regelen dat met de vertrekkende partij. In de praktijk blijven de bekende gezichten vaak, onder onze aansturing.
Melden jullie het als er iets kapot is in een pand?
Ja. Onze mensen zijn elke week in het pand en zien kapotte verlichting, een defect slot, verse graffiti of een lekkage vaak als eerste. Wat ze zien, geven we door aan u of aan het bestuur.
Kunnen huurders of bewoners zien wanneer er is schoongemaakt?
Als u dat wilt, ja. Dan hangen we een logboek in het pand waarin staat wie er is geweest, wanneer, en wat er is opgevallen.
Doen jullie ook het glas aan de buitenkant?
Ja. Lagere gevels vaak vanaf de grond met een telescoopsteel (borstelhoogte tot 13,5 meter), hoger met hoogwerker, gondel of touwtechniek. Dat begroten we apart, omdat het een andere frequentie heeft en vaak via een eigen post in het meerjarenonderhoud loopt. Meer op de pagina over glasbewassing.